Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
JAKARTA – Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, media sosial kini menjadi sumber data strategis bagi perusahaan dan instansi dalam memahami audiens mereka. Namun, menganalisis data dalam skala besar bukanlah tugas yang mudah. Untuk menjawab tantangan ini, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan BigSocial, sebuah solusi digital berbasis kecerdasan buatan (AI) dari BigBox AI, yang mampu memantau, mengukur, dan memahami opini publik serta tren terkini secara real-time.
Tren dan opini di media sosial dapat menjadi informasi berharga jika dikelola dengan baik. Dengan analisis yang tepat, data ini dapat membantu perusahaan dan instansi:
– Mengetahui kebutuhan audiens secara menyeluruh
– Menyesuaikan strategi bisnis atau kebijakan publik secara lebih efektif
– Mengantisipasi potensi krisis reputasi dengan merespons sentimen negatif lebih cepat
– Menjaga citra perusahaan atau instansi di tengah dinamika digital
Kemampuan untuk mengambil keputusan berbasis data secara cepat dan akurat menjadi kunci keberhasilan di era digital. Dengan BigSocial, perusahaan dan instansi memiliki “mata dan telinga” digital yang dapat membantu mereka tetap unggul dalam persaingan.
BigSocial lebih dari sekadar alat pemantau media sosial biasa. Ditenagai oleh AI dari BigBox, solusi ini memberikan analisis mendalam terhadap opini publik, tren pasar, dan sentimen sosial yang berkembang di berbagai kanal media sosial.
EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menegaskan pentingnya pemahaman audiens dalam menjaga relevansi bisnis dan instansi.
“BigSocial membantu perusahaan dan instansi memahami audiens secara menyeluruh, sehingga mereka dapat mengambil langkah strategis yang tepat. Kedekatan dengan audiens adalah kunci kesuksesan di era digital, dan BigSocial hadir sebagai solusinya,” katanya.
BigSocial menawarkan berbagai fitur canggih untuk memastikan perusahaan dan instansi dapat memanfaatkan data sosial media secara optimal:
– Social Media Monitoring – Mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer, dan mendeteksi potensi isu viral yang dapat mempengaruhi citra perusahaan.
– Analisis Sentimen – Mengukur opini publik terhadap merek atau kebijakan, sehingga perusahaan dapat segera mengambil tindakan yang tepat.
– Dashboard Custom – Menampilkan data dalam format visual yang mudah dipahami, memudahkan pengambilan keputusan strategis.
– Notifikasi Real-Time – Mengirimkan peringatan otomatis melalui email, Telegram, atau WhatsApp, sehingga perusahaan tetap mendapatkan informasi terkini tanpa harus terus memantau dashboard.
– Efisiensi Operasional – Mengotomatiskan proses analisis data, menghemat sumber daya manusia dan mendukung keberlanjutan dengan mengurangi penggunaan kertas dalam pelaporan.
Dengan kapabilitas pemantauan hingga 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam maupun luar negeri, BigSocial memastikan bahwa perusahaan dan instansi selalu selangkah lebih maju dalam memahami dinamika digital.
Sebagai bagian dari Leap Telkom Digital, BigSocial merupakan bukti komitmen Telkom dalam menghadirkan teknologi yang tidak hanya inovatif, tetapi juga berkelanjutan. Solusi ini memungkinkan perusahaan dan instansi untuk beradaptasi lebih cepat, meningkatkan efisiensi operasional, serta tetap terhubung dengan audiens di tengah arus perubahan digital yang dinamis.
Dengan BigSocial, perusahaan dan instansi kini dapat mengubah tantangan digital menjadi peluang, sekaligus menjaga reputasi dan memperkuat strategi bisnis mereka di era yang serba cepat ini.**
