Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional pada Rabu (4/9), PT Hutama Karya (Persero) (Hutama Karya) membagikan serentak ribuan merchandise edisi spesial kepada pengguna jalan tol di seluruh Ruas Tol Hutama Karya, termasuk Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) yakni Ruas Terbanggi Besar – Pematang Panggang – Kayu Agung, Palembang – Indralaya, Indralaya – Prabumulih, Bengkulu – Taba Penanjung, Pekanbaru – Dumai, Pekanbaru – XIII Koto Kampar, Binjai – Langsa, Sigli – Banda Aceh, serta di Ruas Tol JORR Seksi S dan Akses Tanjung Priok.
Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim mengatakan bahwa pembagian merchandise ini merupakan wujud apresiasi Hutama Karya kepada pengguna jalan tol yang telah setia menggunakan layanan kami.
“Kami berterima kasih kepada pengguna jalan tol yang sudah melintas dan memilih Jalan Tol Hutama Karya sebagai alternatif jalan nasional dalam perjalanan mereka,” imbuh Adjib.
Secara simbolis, pembagian merchandise dipimpin oleh Direktur Operasi III Hutama Karya, Koentjoro yang turut menyapa pengguna jalan di Gerbang Tol (GT) Koja Barat, Tol Akses Tanjung Priok (ATP), didampingi oleh EVP Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, EVP Divisi Operasi & Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya, Dwi Aryono Bayuaji, serta Branch Manager Tol ATP, Untung Joko.
“Merchandise edisi terbatas ini didistribusikan langsung oleh Branch Manager di setiap ruas tol, pada pukul 10.00 hingga 12.00 WIB, dan dilanjutkan pada pukul 14.00 hingga 16.00 WIB. Pembagian dilakukan secara bertahap kepada 100 pengguna pertama yang melintas pada jam tersebut di setiap jalan tol kelolaan Hutama Karya. Jenis merchandise yang dibagikan bervariasi, mulai dari kartu uang elektronik berisi saldo 100 ribu rupiah, chest bag hingga miniatur armada siaga jalan tol yang dirancang khusus untuk Hari Pelanggan Nasional tahun ini,” tambah Adjib.
Adapun, makna gambar pada desain kartu uang elektronik yang digunakan pada merchandise adalah simbol keramahan petugas tol Hutama Karya. Selain itu desain kartu ini bertujuan untuk mengingatkan pengguna jalan akan kampanye keselamatan berkendara yang dipelopori Hutama Karya yaitu Kampanye SETUJU (Selamat Sampai Tujuan). Sementara untuk miniatur armada siaga menggambarkan kendaraan yang siap sedia untuk selalu melayani pengguna jalan tol.
Sesuai dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2024 yaitu ‘AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal’, Hutama Karya juga telah menerapkan sistem kendali operasi berbasis.
Artificial Intelligence (AI) sejak tahun 2020 dimana seluruh kegiatan operasional maupun pemeliharaan tersebut terintegrasi dalam satu sistem yaitu Intelligent Traffic Systems (ITS) yang didalamnya terdapat database jalan tol yang dikelola dari mulai pendapatan dan ketercapaian jalan tol, pothole berdasarkan Service Level Agreement, informasi darurat, CCTV secara real-time yang dapat diakses melalui Control Room di masing-masing cabang, maupun pada ruangan Command Center yang berada di HK Tower.
“Implementasi AI dalam pengelolaan jalan tol berhasil meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat deteksi kerusakan, dan mengoptimalkan keselamatan pengguna jalan tol,” pungkas Adjib.
Selain pembagian merchandise khusus secara serentak, Hutama Karya juga akan mengadakan Talkshow Safety Riding dengan menghadirkan Pembalap Nasional, Akbar Rais, serta Travel Influencer, Bang Deddy sebagai bintang tamu pada Jum’at (6/9) mendatang, mulai pukul 14.30 hingga malam hari di Rest Area KM 234 Tol Terbanggi Besar – Kayu Agung. Acara ini juga akan dimeriahkan dengan hiburan live music dan berbagai permainan berhadiah yang dapat diikuti secara gratis oleh seluruh pengguna jalan tol.
“Pemilihan lokasi didasarkan pada tingginya volume kendaraan di tol ini serta popularitas Rest Area KM 234 sebagai salah satu yang paling ramai pengunjung di JTTS. Ini adalah bentuk apresiasi perusahaan kepada para pengguna yang telah setia melintas di jalan tol Hutama Karya,” tutup Adjib Al Hakim, EVP Sekretaris Perusahaan Hutama Karya.
Dengan digelarnya Hari Pelanggan Nasional SETUJU, Hutama Karya terus mengingatkan seluruh pengguna jalan untuk berkendara sesuai dengan tata tertib dan ketentuan yang berlaku di jalan tol. Berkendara dengan kecepatan minimum 60 km/jam dan maksimum 100 km/jam, dan tidak menggunakan bahu jalan kecuali dalam keadaan darurat. Pengguna jalan juga diminta untuk segera beristirahat di tempat istirahat terdekat apabila merasa mengantuk, dan apabila terdapat keluhan atau melihat tindak kejahatan yang ada di jalan tol, agar segera melapor ke Call Centre Tol masing-masing ruas atau dapat mengecek informasi seputar Jalan Tol Hutama Karya melalui @HutamaKaryaTollRoad.*
